九方泰禾國際重工（青島）股份有限公司服務(wù)體系

　    服務(wù)宗旨：貼近用戶(hù)心聲、超越用戶(hù)滿(mǎn)意

　　服務(wù)模式：
　　主動(dòng)服務(wù)：在用戶(hù)需求服務(wù)之前，想用戶(hù)之所想，滿(mǎn)足用戶(hù)服務(wù)期望，如用戶(hù)的售前技術(shù)指導、售中的使用培訓、售后到使用前的集中培訓、使用后的定期培訓、售后的用戶(hù)回訪(fǎng)等。

　　全員服務(wù)：以運營(yíng)價(jià)值鏈為服務(wù)基礎，將服務(wù)理念融入到研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)各個(gè)環(huán)節。公司每一名員工即是一個(gè)服務(wù)單元，通過(guò)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節的協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，將“內部服務(wù)鏈”和“外部服務(wù)鏈”緊密結合，實(shí)現真正的全員服務(wù)。

　　差異化服務(wù)：細分集團用戶(hù)、個(gè)人用戶(hù)、試驗用戶(hù)、新產(chǎn)品用戶(hù)及集中作業(yè)服務(wù)和零散作業(yè)服務(wù)，精心設計針對性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案，按用戶(hù)價(jià)值差異化配置資源，建立服務(wù)比較優(yōu)勢，不斷推出適應用戶(hù)需求的多樣化產(chǎn)品，為用戶(hù)提供量身訂做的服務(wù)。

　　高效服務(wù)：以客戶(hù)關(guān)系管理為基礎，健全營(yíng)銷(xiāo)渠道，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐手段，以高效率的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)：注重服務(wù)隊伍建設和服務(wù)技能培養，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，以親和、細致的服務(wù)感動(dòng)用戶(hù)。服務(wù)無(wú)止境，超越用戶(hù)滿(mǎn)意。